近来，和平人寿青岛分公司客户L女士在华润客服柜面为母亲处理身故理赔时，亲自感受到和平人寿“意料之外”的温暖服务。本来认为仅能获赔保费的L女士，在和平人寿青岛分公司理赔团队的专业帮忙下，成功取得重疾保额赔付。从材料提交到结案仅耗时6小时，“超预期”服务赢得了客户高度赞誉。
2016年，L女士为母亲投保了一份防癌稳妥。今年年初，L女士的母亲因病离世。处理完后过后，她前往和平人寿青岛分公司华润柜面请求身故稳妥金。柜面工作人员在审核材料时发现，被稳妥人在化疗后身故，或许契合保单约好的恶性肿瘤赔付职责。若按一般身故职责赔付，仅能取得1.8万元；而若契合恶性肿瘤职责，则可赔付10万元。工作人员随即向公司反应此状况，经具体核对，承认被稳妥人一年前已承受恶性肿瘤手术医治。在整理所需材料并从头提交请求后，仅6小时，10万元重疾理赔金与多交纳的一期保费1977元便快速到账。
“真的为你们和平专业、详尽、耐性的服务点赞！本来认为要奔走好久，没想到你们不只帮咱们争夺权益，理赔速度还这么快！”L女士满怀感谢地说道。
和平人寿青岛分公司一直秉持“应赔尽赔、快赔暖赔”的理赔服务准则，让每位客户都能体会有温度的稳妥保证。
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